PREGUNTAS FRECUENTES - newvintagecustom
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¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda para hacer tu pedido, no te preocupes, en esta página intentaremos dar respuesta a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, recuerda que puedes contactarnos por cualquier vía (Whatsapp, email o llamarnos) y con gusto resolveremos todas tus dudas.

¿De qué material están hecho nuestras siluetas?

Cada silueta está fabricada con acero carbono de 1,5mm y pintada con acabado forja. Para lograr la máxima precisión, cortamos cada figura con láser.

¿Puedo elegir el tamaño de los productos?

Fabricamos unidades limitadas, esto es lo que hace que sea un producto único y exclusivo. Aunque en algunos modelos tienes la posibilidad de escoger entre dos o tres tamaños, puede que algunos solo estén disponibles en un único tamaño.

¿Qué incluye mi compra?

Con tu compra recibes el producto totalmente protegido, para evitar que se malmeta en el transporte. En ocasiones recibirás algún detalle original totalmente gratuito.

¿Cómo enviáis mi compra y en cuanto tiempo lo recibo?

Una vez hemos recibido tu pedido, lo preparamos con embalaje especial para evitar daños durante el transporte y lo enviamos con empresas fiables y seguras. La empresa de transporte puede variar dependiendo del destino, pero generalmente trabajamos con Correos Express, GLS y SEUR). Recibirás tu pedido en una caja, correctamente embalado y protegido con materiales respetuosos con el medio ambiente. Si todo sale bien (que es el 99,9% de los casos), en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles tendrás el pedido en tus manos.

¿Cuánto cuesta el envió?

El envío es gratis en España (Península) a partir de 39,95€. Si resides en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte la mejor opción de envío.

¿Los productos tienen alguna garantía?

Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes reciban un producto único, exclusivo y queden satisfechos con su compra. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas algún daño, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte una solución. Dispones de 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para notificar cualquier daño o simplemente devolver el producto si no estás conforme. Si se trata de una devolución por daño, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Sin embargo, si decides devolver el producto porque has cambiado de opinión respecto a la compra, debes pagar los gastos de envío hasta nuestro almacén.

¿Puedo comprar los productos en tienda física?

De momento solo vendemos online y no contamos con tienda física. Además, nuestros productos limitados y exclusivos, por lo que no podrás encontrarlas en tiendas.

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